Yuzu Young — Korean Skincare
Versión 1.0 · Agosto 2026
En Yuzu Young queremos que recibas tus productos de skincare coreano de forma segura y en el menor tiempo posible. Estos Términos de Envío explican nuestra cobertura, tiempos de procesamiento y entrega, costos de envío, y el procedimiento en caso de incidencias durante el transporte.
Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea yuzuyoung.com.mx.
Por el momento, Yuzu Young realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional de México. No ofrecemos envíos internacionales.
Si tu dirección de entrega se encuentra en una zona de cobertura limitada o extendida por parte de la paquetería, es posible que el tiempo de entrega sea mayor al estimado; te lo notificaremos en caso de que aplique a tu pedido.
3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pago, Yuzu Young procesa y prepara tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de entregarlo a la paquetería.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda (por ejemplo, promociones especiales o fin de año), el tiempo de procesamiento podría extenderse; en ese caso lo indicaremos visiblemente en el sitio.
4. PAQUETERÍA Y TIEMPO DE ENTREGA
Yuzu Young trabaja con distintas paqueterías nacionales, seleccionando en cada envío la opción más conveniente según destino, peso y costo, con el objetivo de ofrecerte el mejor servicio disponible.
El tiempo de entrega estimado, una vez que el pedido sale de nuestra bodega, es de entre 2 y 6 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de México. Este tiempo es adicional al tiempo de procesamiento señalado en la sección 3.
Al confirmarse el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con tu número de guía para dar seguimiento a tu paquete.
El costo de envío se calcula de forma automática al momento de finalizar tu compra (checkout), con base en tu código postal de entrega. El monto exacto se mostrará antes de confirmar el pago, por lo que sabrás el costo total de tu pedido antes de completar la compra.
6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Puedes dar seguimiento a tu pedido con el número de guía proporcionado, directamente en el sitio de la paquetería asignada. Si tienes dificultades para rastrear tu paquete, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp y con gusto te ayudamos.
7. PEDIDOS PERDIDOS, RETRASADOS O DAÑADOS EN TRÁNSITO
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, presenta daños visibles al momento de la entrega, o el paquete se reporta como perdido por la paquetería, contáctanos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp indicando tu número de pedido y número de guía.
En estos casos, Yuzu Young iniciará una investigación con la paquetería correspondiente para determinar lo sucedido. El resultado de dicha investigación (reposición del producto, reembolso, o compensación aplicable) dependerá de la resolución que emita la paquetería, y Yuzu Young te mantendrá informado durante todo el proceso.
Te recomendamos revisar tu paquete al momento de la entrega y, de ser posible, documentar con fotografías cualquier daño visible antes de firmar de recibido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar su pedido. Yuzu Young no se hace responsable por retrasos, devoluciones a origen o pérdida del paquete derivados de una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato; haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizarlo una vez iniciado el proceso de envío.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Envío, puedes contactarnos a través de: Correo electrónico: hola@yuzuyoung.com.mx. Teléfono / WhatsApp: (646) 386-5900.
Yuzu Young se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando resulte necesario, por ejemplo al incorporar nueva cobertura, paqueterías o tiempos de entrega. La versión vigente será siempre la publicada en yuzuyoung.com.mx.
